Cadena de Valor

Nutresa × Salesforce

Proceso end-to-end

Cada fase potenciada con Data + IA

FASE 01 Planeación
FASE 02 Mercadeo
FASE 03 Go to Market
FASE 04 Posventa
Data + AI
Data
(Connect, Harmonize & Activate)
Inteligencia Artificial
Integración batch/bulk
Integraciones zero copy
Datos canónicos
Datos no Estructurados
Activación de Audiencia
Resolución de Identidad
Perfil unificado del cliente
Segmentación
Insights accionables
Gobierno de datos
Personalización en tiempo real
Analítica predictiva / Inteligencia
Procesamiento de lenguaje natural (NLP)
Siguiente mejor acción
Análisis de Sentimiento
Generación de contenido AI-Powered
Mitigación de Bias/Toxicity
Observabilidad
Gestión de prompts (Generative AI)
Bring Your Own LLM (BYOLLM)
Agente IA de empleado
Agentes IA autónomos
Motor de Razonamiento
Búsqueda Semántica
Automatización de procesos con IA
Reconocimiento de imágenes IA
Robótica
Generación de código AI-Driven
Gobierno de IA
Capítulo 3

De la visión al plan concreto

01
Readiness y priorización
Diagnóstico de madurez digital
  • Evaluación del estado actual de capacidades digitales y de datos
  • Priorización de frentes según impacto y viabilidad de implementación
  • Identificación de quick wins y casos de valor tempranos
  • Alineación con la estrategia del Grupo y los objetivos de negocio
02
Roadmap de transformación
Fases, hitos y entregables
Fase 1
Fundamentos
Data Cloud, MDM y gobierno de datos
Fase 2
Activación
Go To Market, Lealtad y Servicio agéntico
Fase 3
Escala
Marketing, Trade Promotion y personalización
Fase 4
Empresa Agéntica
Orquestación autónoma multi-frente
03
Arquitectura Agéntica
Diseño, capas e integración
  • Capa de datos: Data Cloud como plataforma de unificación e identidad
  • Capa de inteligencia: modelos predictivos, generativos y reglas de negocio
  • Capa agéntica: Agentforce como orquestador de agentes por dominio
  • Capa de integración: APIs, MuleSoft e Informatica para conectar sistemas legados
04
Acompañamiento Salesforce
Equipo, metodología y soporte
  • Equipo dedicado: AE, SE, CSM y especialistas por producto
  • Metodología Agile con sprints de 4 semanas y revisiones ejecutivas
  • Acceso a Trailhead, Success Plan y recursos de habilitación
  • Gobierno del programa con comité directivo mensual
05
Próximos pasos
Acuerdos, fechas y responsables
  • Sesión de alineación técnica con el equipo de TI de Nutresa
  • Definición del caso de negocio formal y aprobación presupuestal
  • Firma del acuerdo de colaboración y kick-off del programa
  • Inicio del MVP de Pideky 3.0 y Data Cloud en Q1 2026