De tomar pedidos a construir relaciones: cada cliente y consumidor, atendido de forma consistente y orquestada en todos los canales, con la IA como acelerador.
Rutas priorizadas por valor, fidelización unificada en todo el Grupo y servicio agéntico 24/7.
Ingreso + costo de servirTrade con ROI proyectado, ejecutado con oferta al cliente correcto, medido en venta incremental real.
Ingreso + eficiencia en tradeUna sola verdad de clientes, PdV y figuras comerciales. Agentes de IA con contexto completo.
Habilitador transversalOficina de Transformación Nutresa-Salesforce: un modelo de colaboración, no un proyecto.
Nutresa + Salesforce Professional Services y socios, para todo el Grupo y con capacidad instalada.
Entregas de valor cada 3 meses durante 2 años, validadas casi a diario por el negocio.
Comité ejecutivo quincenal go/no-go. La velocidad de decisión define la velocidad del valor.
MVPs sobre partes críticas del proceso
De tomar pedidos a construir relaciones: cada cliente y consumidor, atendido de forma consistente y orquestada en todos los canales, con la IA como acelerador de crecimiento, rentabilidad y eficiencia.
Cada cliente y consumidor atendido de forma consistente y orquestada en todos los canales.
Coordinan el trabajo entre áreas y canales
Aplican la lógica de un área de negocio
Políticas, trazabilidad y aprobaciones
No todo es un agente conversacional: también hay ejecuciones dentro del proceso
El proceso to-be corre en módulos de negocio con reglas claras. La capacidad agéntica las invoca; no las reinventa.
Una sola vista del cliente, con datos con dueño, compartida por todas las capacidades de los tres frentes.
Pasa el cursor sobre la tarjeta para ver el QR. Escanea con tu celular para iniciar la conversación.
